Questions fréquentes

Oui. La visite est gratuite et sans engagement. Nous la planifions dans les 7 jours qui suivent votre demande.

Le jour même. Le devis vous est remis à la fin de la visite, chiffré poste par poste.

Dans toute la Wallonie, depuis notre siège de Hannut, sur la Grand’Place.

Oui. Nous sommes couverts par une assurance décennale et une responsabilité civile professionnelle.

Parce qu’une maison isolée a besoin de moins de puissance. Si l’on installe d’abord une pompe à chaleur, elle risque d’être dimensionnée pour une maison qui perd beaucoup de chaleur, donc trop grosse une fois l’isolation faite. Nous établissons l’ordre des travaux dès la visite.

Le technicien fait le tour de la maison avec vous, observe la toiture, les murs, les sols, les châssis et l’installation de chauffage, prend les mesures utiles et répond à vos questions. Il vous remet le devis à la fin.

Nous. Vous avez un seul interlocuteur pour l’ensemble des travaux, de la commande à la réception.

Non. Depuis le 1er octobre 2026, la Wallonie soutient la rénovation par un prêt à 0 %, le Rénopack, dont une partie n’est pas à rembourser : 45 %, 35 % ou 10 % selon la catégorie de revenus du ménage (50 %, 40 % ou 15 % si toute l’isolation de l’enveloppe est faite en écomatériaux). Les ménages de la catégorie C4 ont accès au Rénoprêt.

Nous. Nous préparons votre dossier de financement et le suivons avec l’organisme prêteur.

Selon la Société wallonne du Crédit social, les modalités d’introduction sont en cours de finalisation et le dispositif devrait être pleinement opérationnel au début de l’année 2027. Une préinscription est possible, mais elle ne constitue pas une demande officielle.

Non, si vous comptez sur le Rénopack : la Société wallonne du Crédit social précise qu’aucun travail ne peut débuter et qu’aucun acompte ne peut être versé avant la signature du contrat de crédit. Nous planifions le chantier en conséquence.

On part des revenus imposables du ménage et on retire 5 000 € par personne à charge. C’est ce montant qui détermine la catégorie C1, C2, C3 ou C4 ; l’organisme prêteur l’établit lors de l’examen de la demande.

Le Rénopack est un prêt à 0 %. Une partie de ce prêt n’est pas à rembourser : c’est la réduction, qui s’applique sous forme de mensualités plus faibles ou d’une durée plus courte. Elle porte sur les travaux éligibles et elle est annulée si les conditions ne sont pas respectées.

La réduction augmente de 5 points si tous les investissements d’isolation de l’enveloppe, menuiseries extérieures exceptées, sont réalisés avec des écomatériaux : au moins 70 % de matière biosourcée en masse pour les isolants, preuve à l’appui.

Non. C’est une estimation fondée sur le barème officiel. Le montant définitif dépend des travaux retenus, des conditions d’octroi et de la décision de l’organisme prêteur.